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PRODUCTO
Es seguro usar los colores?
Todos nuestros colores tienen certificación CE, UKCA, ACMI, AP y son completamente seguros para tu piel. Como los colores no son tóxicos, son orgánicos y a base de agua, son fáciles de lavar.
El marcado CE significa que los productos vendidos en el EEE han sido evaluados para cumplir con altos requisitos de seguridad, salud y protección ambiental.
El marcado UKCA es el marcado de producto que se utiliza para los productos que se comercializan en Gran Bretaña (Inglaterra, Escocia y Gales). La marca UKCA se aplica a la mayoría de los productos para los que se podría utilizar la marca CE.
Los sellos de certificación ACMI (instituto de arte y materiales creativos) han sido sometidos a extensas evaluaciones y pruebas toxicológicas por parte de ACMI, una asociación internacional sin fines de lucro reconocida como la principal autoridad en arte y materiales creativos.
El sello AP (producto aprobado), identifica materiales de arte que son seguros y que están certificados en una evaluación toxicológica realizada por un experto médico para no contener materiales en cantidades suficientes como para ser tóxicos o dañinos para los humanos, incluidos los niños, o para causar enfermedades agudas o crónicas. problemas.
Utilizamos envases de PET reciclado
Puedo envolver mi kit para regalo?
Sí, puedes elegir la opción de envoltura de regalo personalizada.
Cómo encuadro mi obra de arte?
Si tienes algunas habilidades de bricolaje, puedes hacerlo tú mismo fácilmente. Si desea enmarcar el lienzo de tamaño completo, necesitará cualquier marco de madera con un tamaño máximo de 90 cm x 127 cm o menos y una grapadora.
O puede pedir ayuda a su tienda de marcos local.
PEDIDO Y ENTREGA
A qué países hacen envíos?
Realizamos envíos a casi todo el mundo.
Cuánto tiempo tarda la entrega?
El tiempo de envío estimado puede variar entre 2 y 7 días laborables dentro de Europa y entre 4 y 14 días para países fuera de la UE. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden ser más largos de lo habitual cuando el paquete llega al país de destino si se producen retrasos inesperados en la entrega al servicio postal local.
Tenga en cuenta que la entrega puede retrasarse debido a las temporadas navideñas.
Costos de envío y tiempos de entrega
Entregaremos sus productos a la dirección que nos proporcione para la entrega en el momento de realizar su pedido.
El envío a su país de destino se calculará en el proceso de pago después de que elija su país de la lista.
Opciones y tarifas de envío:
- Zona 1 - GRATIS – Finlandia, Polonia, Austria, Bélgica, Letonia, Lituania, Estonia, República Checa, Dinamarca, Francia, Alemania, Hungría, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Bulgaria, Croacia, Chipre, Grecia, Portugal, Rumania, España (excepto - Santa Cruz de Tenerife y Las Palmas de Gran Canaria). Entrega estimada: 5 – 7 días laborables
- Zona 2 – 25,00 Eur – Andorra, Mónaco, Noruega, Suiza, Reino Unido, República de Irlanda, Malta. Entrega estimada: 5 – 7 días laborables. Entrega estimada: 5 – 7 días laborables
- Zona 3 – 65,00 Eur – EE. UU., Canadá. Entrega estimada: 1-2 días laborables Zone
- Zona 4- 80,00 Eur – Emiratos Árabes Unidos, Australia, Nueva Zelanda, Japón, China. Entrega estimada: 1-2 días laborables
En caso de que su país no aparezca entre nuestra selección de destinos de envío, comuníquese con nosotros para obtener una cotización de envío.
Los días de entrega son sólo estimados y no están garantizados. Siempre intentaremos entregar sus productos dentro de nuestros plazos de entrega estimados, pero los plazos de entrega reales a veces están fuera de nuestro control.
Permítanos hasta 2 días hábiles para procesar su pedido.
Puedo cambiar/cancelar un pedido?
Si se comunica con nosotros antes de que se envíen los productos, existe la posibilidad de cambiar exitosamente el pedido según la solicitud.
Los clientes tienen derecho a devolver el producto en su embalaje original sin abrir dentro de los 14 días siguientes a su recepción. Adjunte la confirmación/recibo del pedido junto con los productos no utilizados en el embalaje original.
NOTA: Es su responsabilidad como cliente cubrir los costos de envío de devolución. Si desea realizar un seguimiento de su devolución, consulte con su empresa de logística/oficina de correos.
Cómo calculo los costos de envío?
Los costos de envío se calcularán al finalizar la compra.
Recibiré información de seguimiento?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento de su envío.
INFORMACIÓN DEL PAGO
Qué métodos de pago aceptan?
Al finalizar la compra, podrá ver los métodos de pago disponibles para elegir: tarjeta de crédito (MasterCard, Visa), Apple Pay y Google Pay