Most frequent questions and answers

Wir haben eine Liste mit Antworten auf die häufigsten Fragen zusammengestellt, die wir von euch erhalten.
Wenn du die gesuchte Antwort in der Liste nicht finden kannst, kontaktiere uns bitte. contact us

PRODUKT

Sind die Farben sicher in der Anwendung?

Alle unsere Farben sind CE-, UKCA-, ACMI- und AP-zertifiziert und absolut sicher für deine Haut. Die Farben sind ungiftig, organisch und auf Wasserbasis hergestellt, daher leicht abwaschbar.

Die CE-Kennzeichnung bedeutet, dass die Produkte, die im EWR (Europäischen Wirtschaftsraum?) verkauft werden, hohen Sicherheits-, Gesundheits- und Umweltschutzanforderungen entsprechen.

Die UKCA-Kennzeichnung ist die Produktkennzeichnung, die für Produkte verwendet wird, die in Großbritannien (England, Schottland und Wales) auf den Markt gebracht werden. Die UKCA-Kennzeichnung gilt für die meisten Produkte, für die auch die CE-Kennzeichnung verwendet wird.

ACMI-Zertifizierungssiegel (Art & Creative Materials Institute): Diese Siegel wurden vom ACMI, einem internationalen, gemeinnützigen Verband, der als führende Autorität für Kunst- und Kreativmaterialien anerkannt ist, einer umfassenden toxikologischen Bewertung und Prüfung unterzogen.

Das AP-Siegel (Approved Product) kennzeichnet Kunstmaterialien, die sicher sind und denen in einer toxikologischen Bewertung durch einen medizinischen Sachverständigen bescheinigt wurde, dass sie keine Materialien in ausreichender Menge enthalten, die für Menschen, einschließlich Kinder, giftig oder schädlich sind oder akute oder chronische Gesundheitsprobleme verursachen.

Wir verwenden recycelte PET-Verpackungen

Kann ich mein Set als Geschenk verpacken lassen?

Wie rahme ich mein Kunstwerk?

Are colors Vegan friendly?

BESTELLUNG & LIEFERUNG

In welche Länder liefert ihr?

Wie lange dauert die Lieferung?

Versandkosten und Lieferzeiten

Wir liefern deine Waren an die Adresse, die du uns zum Zeitpunkt deiner Bestellung angegeben hast.

Die Versandkosten für dein Zielland werden an der Kasse berechnet, nachdem du dein Land aus der Liste ausgewählt hast.

Falls dein Land nicht in unserer Auswahl an Versandzielen aufgeführt ist, kontaktiere uns bitte, um einen Kostenvoranschlag für den Versand zu erhalten.

Die Lieferzeiten sind nur Schätzungen und werden nicht garantiert. Wir werden immer versuchen, die Ware innerhalb unserer geschätzten Lieferzeiten zu liefern, aber die tatsächlichen Lieferzeiten sind manchmal außerhalb unserer Kontrolle.

Bitte geben Sie uns bis zu 2 Arbeitstage Zeit, um Ihre Bestellung zu bearbeiten.

Kann ich eine Bestellung ändern/stornieren?

Wenn du dich mit uns in Verbindung setzt, bevor die Produkte versandt werden, besteht die Wahrscheinlichkeit, dass die Bestellung auf deinen Wunsch hin erfolgreich geändert werden kann.

Kunden haben das Recht, das Produkt in seiner ungeöffneten Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Bitte legen Sie die Auftragsbestätigung/Quittung zusammen mit den unbenutzten Produkten in der Originalverpackung bei.

HINWEIS: Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen als Kunde zu tragen. Wenn Sie Ihre Rücksendung verfolgen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihr Logistikunternehmen/Postamt.

Wie kann ich die Versandkosten abschätzen?

Werde ich Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten?

ZAHLUNGSINFORMATIONEN

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?